خدمة العملاء في المتجر الإلكتروني: ردود واتساب جاهزة

ردود جاهزة

احفظها كردود سريعة في واتساب للأعمال:

• السعر: «أهلاً بك! سعر [المنتج] [السعر] دينار، والتوصيل [الرسوم]. تحب أثبت لك الطلب؟»
• التوصيل: «نوصل خلال [المدة] لكل المحافظات، والدفع عند الاستلام.»
• المقاس: «أرسل لي طولك ووزنك وأساعدك تختار المقاس.»
• التأخير: «نعتذر عن التأخير، طلبك مع شركة التوصيل ورقم التتبع [الرقم].»

قواعد بسيطة

رد خلال ساعة في وقت العمل، استخدم اسم الزبون، ولا تجادل في الشكوى: اعرض حلاً.

بعد البيع

أرسل رسالة شكر بعد الاستلام واطلب رأيه. الزبون الراضي يعود ويرشح أصدقاءه.

سهّل على زبائنك

متجر واضح بالأسعار والمقاسات وسياسة الاسترجاع يقلّل الأسئلة المتكررة كثيراً.