الشحن والتوصيل داخل الأردن: كيف تضبط تكلفتك وتُرضي زبائنك

سعّر التوصيل بوضوح

أفضل أسلوب هو تسعير بسيط ومفهوم: سعر ثابت داخل عمّان، وسعر آخر لباقي المحافظات. التسعير المعقّد يجعل الزبون يتردد.

إن كنت تريد رفع قيمة الطلب، اعرض توصيلاً مجانياً فوق مبلغ معيّن بدل تخفيض الأسعار.

حدّد وقت التسليم واكتبه

اكتب مدة التسليم المتوقعة على صفحة المنتج وفي صفحة إتمام الطلب، وفرّق بين عمّان وباقي المناطق. الالتزام بوعد واقعي أفضل من وعد سريع لا تستطيع تنفيذه.

• مدة تسليم مكتوبة داخل عمّان وخارجها
• رسالة تأكيد للطلب فور استلامه
• إشعار عند خروج الطلب للتوصيل

سياسة إرجاع مكتوبة

سياسة الإرجاع الواضحة تقلل النزاعات وتزيد الثقة. اكتب مدة الإرجاع، وحالة المنتج المقبولة، ومن يتحمل تكلفة الشحن في حالة الإرجاع. صفحة قصيرة وصريحة أفضل من نص طويل غامض.

تعامل مع المرتجعات كرقم وليس كمفاجأة

سجّل كل طلب مرتجع وسببه. بعد شهر ستكتشف نمطاً واضحاً: صور غير دقيقة لمنتج معيّن، أو مقاسات غير مذكورة، أو منطقة توصيل بها مشكلة. معالجة السبب أرخص بكثير من تحمّل التكلفة كل شهر.